Garantie légale et garantie commerciale
Tout sur vos droits lorsque vous achetez chez Soapi : la garantie légale de conformité, qui s’applique toujours, et notre garantie volontaire de durabilité sur le Soapi.
Garantie légale de conformité
Tous les biens vendus dans l’Union européenne bénéficient d’une garantie légale de conformité d’au moins deux ans. Elle est gratuite pour vous et n’est limitée par aucune garantie commerciale supplémentaire. L’avis ci-dessous est l’avis européen harmonisé correspondant.
10 ans de garantie de durabilité sur le Soapi
En plus de la garantie légale, nous vous offrons en tant que fabricant une garantie de durabilité de dix ans sur le porte-savon magnétique Soapi et sur le porte-clés magnétique, car il s’agit de la même pièce. Elle est gratuite, couvre l’ensemble du produit et est signalée par le label EU GARAN. Pour tous les autres articles, c’est-à-dire les savons, les shampooings solides, les torchons et les accessoires, la garantie légale de conformité s’applique.
Si votre Soapi casse pendant ces dix ans, nous le réparons ou le remplaçons gratuitement. Un e-mail à info@thesoapi.com avec la preuve d’achat et une photo suffit. Et même après, nous continuons à réparer votre Soapi tant que des pièces détachées sont disponibles.
Si quelque chose casse
Nous vous envoyons alors un remplacement, sans que vous ayez besoin de renvoyer quoi que ce soit. En pratique, seul l’autocollant adhésif est concerné, et nous vous en envoyons un nouveau gratuitement par courrier. Si le boîtier ou l’aimant devait être concerné, vous recevez un Soapi complet neuf, également gratuitement.
Un e-mail à info@thesoapi.com avec la preuve d’achat et une brève description suffit, une photo aide. Vous posez l’autocollant vous-même, cela prend une minute, la notice se trouve sous Instructions et FAQ.
Si vous souhaitez d’emblée plusieurs autocollants en réserve : ils sont disponibles dans la boutique pour 1 euro pièce. En cas de dommage intentionnel, nous décidons au cas par cas.